Leveranstid

Leveranstiden är 2-4 dagar från mottagning av beställningen. Under kampanjer kan leveransen ta längre tid på grund av stora beställnings volymer. Våra leveranstider är vägledande, vi ansvarar inte för förseningar orsakad av PostNords leverans.

Om du har några frågor angående din beställning eller leveranstid kan du kontakta vår kundtjänst här.

Beställning och beställningsbekräftelse

Du kan kontrollera detaljerna för produkten/produkterna du beställt i den automatiska orderbekräftelsen, som du får till den e-postadress du angav efter beställningen. Om det är någonting oklart med beställningen kan du kontakta vår kundbetjäning per telefon eller e-post info@comfystore.fi. Ange ditt namn och beställningsnummer i meddelande för att få ditt ärende hanterat snabbare. Det är inte alltid möjligt att ändra på beställningen om vi redan har postat din beställning, men vår kundbetjäning kontrollerar alltid om det är möjligt att ändra på beställningen.

Leverans och leveranskotnader

Vi levererar beställningar varje vardag, då är leveranstiden normalt endast 2-4 vardagar. PostNord levererar leveranserna.

Du får ett avsändningsmeddelande i din e-post när beställningen är hanterat och skickat. Samtidigt får du ett kollinummer med vilken du kan följa med på din beställning på PostNords sidor.

När leveransen har anlänt för avhämtning får du ett meddelande per sms eller e-post. Om du väljer en paketautomat som avhämtningsställe för din beställning och paketautomaten är full kommer försändelsen att levereras till närmaste upphämtningsställe. När du hämtar paketet behöver du beställningsnumret och legitimation.

Fraktavgiften på beställningar är 49kr. På beställningar över 999kr är leveransen gratis.

Ej upphämtad leverans

En försändelse som inte blir upphämtad är ingen retur enligt konsumentskyddslagen utan anses så som ett avtalsbrott från köparens sida. I dessa fall tar vi ut en avgift på 150 kr för post och bearbetningskostnader. Webbutiken har rätt att kräva ersättning av köparen för uppkomna utgifter på grund av avtalsbrott.

Returrätt

Kunden har 30 dagars gratis returrätt.

Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter. Du kan testa produkten hemma, men den returnerade produkten måste vara i originalskick och produktetiketterna måste finnas fast i produkten. Om du river loss produktetiketterna anses detta som ett köpbeslut. Använda, smutsiga eller skadade produkters pris ersätter vi inte. Om du märker att produkten har fått något fel under leveransen vänligen ta kontakt med oss omedelbart så kommer vi överens om byte eller retur.

Om beställningens värde kvarstår under 999 SEK efter returneringen, så måste kunden betala fraktkostnaderna 49 SEK.

Om den returnerade produkten visar sig vara osäljbar och produkten returneras till kunden, så måste fraktkostnaderna betalas av kunden.

Att göra en retur

1. Kontrollera att den produkt och förpackning du har köpt är i originalskick. 
2. Fyll i det elektroniska returformuläret här. 
3. Vänta tills vi skickar dig en utskrivbar returetikett att sätta på paketet. 
4. Packa Comfy-produkten i originalförpackningen och lämna in den på en PostNord-avlämningsplats eller i en paketautomat. 

Kom ihåg att spara kvittot för returen tills du har fått bekräftelse på returhanteringen via e-post. 

Hanteringen av returen och återbetalning eller kreditering av fakturan tar cirka 7 dagar från det att returen har ankommit till vårt lager. 

Om du har gjort returen från en Avarda-faktura kan du se den uppdaterade fakturan genom att logga in på Avardas webbplats här.

Bytes-Rätt

Tyvärr erbjuder vi inte möjligheten att byta produkter i en order. Men oroa dig inte, retur av ordern är kostnadsfri inom 30 dagar från mottagandet, och du kan göra en ny beställning direkt efteråt för den önskade produkten!

Reklamationer

Om du har något att reklamera angående våra produkter, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret här och ange ditt ordernummer samt mer information om den skadade produkten.